3. Els nostres serveis

3.1. Els nostres serveis.

Els serveis que la Biblioteca de Catalunya ofereix són els següents:

Servei 1 - Consulta de documents des de repositoris digitals.

Servei 2 - Lliurament de documents a les sales de lectura.

Servei 3 - Préstec de documents.

Servei 4 - Informació bibliogràfica.

Servei 5 - Reproducció de documents.

Servei 6 - Acció cultural.

Servei 7 - Serveis didàctics.

Servei 8 - Visites guiades.

Servei 9 - Xarxes socials.

3.2.  Condicions d’accés i requisits generals als serveis de la carta.

La major part dels serveis de la Biblioteca de Catalunya estan oberts a tota la ciutadania, tret de dos —el lliurament de documents a les sales de lectura i el préstec de documents— que requereixen tenir el carnet de la biblioteca per accedir-hi (informació relativa als tràmits que cal seguir per sol·licitar l’accés).

3.3.  Règim econòmic aplicable als serveis de la carta.

Els serveis que us prestem són gratuïts en la major part dels casos. No obstant això, s’ha de tenir en compte que hi ha tràmits o gestions que sí que comporten el pagament d’una taxa o preu públic determinat.

3.4.  Canals de prestació comuna dels serveis.

Els serveis que us presentem s'ofereixen a través dels canals següents:

• Presencial, al carrer de l’Hospital, 56, 08001 Barcelona.
• Telefònic, al (+34) 932 702 300.
• Digital, per correu electrònic o a través de diversos formularis a la web de la BC.
• Correu postal, adreçat al carrer de l´Hospital, 56, 08001 Barcelona.

Els horaris d'atenció es poden consultar en aquest enllaç.

3.5.  Relació dels principals serveis que s’ofereixen.

1. Consulta de documents des de repositoris digitals.
   • Descripció del servei: facilitar la consulta de col·leccions digitals fent-les accessibles per a la seva consulta, recuperació i reutilització a través de repositoris.
   • Persones destinatàries: ciutadania i persones usuàries de la Biblioteca.
   • Activitats que es duen a terme: digitalització dels documents i incorporació d'aquestes digitalitzacions als repositoris digitals com ara l’ARCA i la MDC. També, es possibilita la inclusió en portals europeus com Europeana, a través de l'agregador Catalònica.
2. Lliurament de documents a les sales de lectura.
   • Descripció del servei: facilitar l'accés a la consulta de la col·lecció física de la biblioteca.
   • Persones destinatàries: persones usuàries de la Biblioteca.
   • Activitats que es duen a terme: lliurament de documents a les sales de lectura des dels diferents dipòsits de la Biblioteca.
   • Per fer ús d’aquest servei cal tenir el carnet de la Biblioteca.
   • Es pot accedir a la sol·licitud de documents des d’aquest formulari.
3. Préstec de documents.
   Accés al servei 
   • Descripció del servei: préstec de llibres físics a usuaris de la biblioteca, usuaris de biblioteques del CSUC i a altres biblioteques.
   • Persones destinatàries: persones usuàries de la Biblioteca, d'altres biblioteques i altres centres.
   • Activitats que es duen a terme: gestió del préstec de documents de la Biblioteca i les sol·licituds de documents d'altres institucions.
   • Per fer ús d’aquest servei s’ha de tenir el carnet de la biblioteca o ser membre d'una altra biblioteca.
   • Alguna sol·licitud de préstec pot ser de pagament.
4. Informació bibliogràfica.
   • Descripció del servei: informació general sobre el fons de la BC, els catàlegs, els serveis. Informació especialitzada sobre fons concrets i ús d'eines de recerca.
   • Persones destinatàries: ciutadania i persones usuàries de la Biblioteca.
   • Activitats que es duen a terme: donar resposta a les peticions d'informació bibliogràfica.
   • Es pot accedir al servei d’informació bibliogràfica virtual des d’aquest formulari.
5. Reproducció de documents.
   • Descripció del servei: es proporciona a les persones sol·licitants la reproducció dels documents de la Biblioteca i d'altres centres.
   • Persones destinatàries: ciutadania i persones usuàries de la Biblioteca i d’altres institucions.
   • Activitats que es duen a terme: facilitar les reproduccions sol·licitades.
   • Les reproduccions es poden sol·licitar des d’aquest formulari.
   • Les taxes d’aquest servei estan regulades a l’Ordre CLT/436/2012, de 18 de desembre.
6. Acció cultural.
   • Descripció del servei: la Biblioteca organitza i/o col·labora en activitats de diversa tipologia que volen apropar el patrimoni a totes les franges d’edat i donar resposta a la diversitat d’interessos de la societat, nodrir l’imaginari col·lectiu i contribuir a la recerca.
   • Persones destinatàries: ciutadania i altres institucions.
   • Activitats que es duen a terme: Jornada de Portes Obertes, activitats musicals, conferències, presentacions de llibres i discos, recitals, jornades especialitzades, congressos, taules rodones, recepcions de fons, rodes de premsa, inauguracions d'exposicions...
   • La cessió d’espais de la Biblioteca per realitzar diferents accions culturals està regulada per una normativa i es pot sol·licitar des d’aquest formulari.
7. Serveis didàctics.
   • Descripció del servei: la Biblioteca porta a terme diverses accions de suport a l'aprenentatge i a la recerca adreçades a l'alumnat de totes les franges d'edat, a les seus del carrer Hospital i de l'Arxiu Joan Maragall.
   • Persones destinatàries: alumnat de primària, secundària, batxillerat, de formació professional i de centres universitaris.
   • Activitats que es duen a terme: visites docents, mostra de documents, creació de materials didàctics, pràctiques, orientacions per fer TR, TFG i TFM. Totes aquestes accions estan recollides a les iniciatives BC_AULA i BC_ACADÈMIA.
   • Cal inscripció prèvia des d’aquest formulari, per correu electrònic o telefònicament (932 702 300).
8. Visites guiades.
   • Descripció del servei: visites que consisteixen en una explicació general de la institució i de l'edifici i un recorregut per la Sala de Lectura i el Museu del Llibre Frederic Marès. Poden incloure una sessió a la Sala Cervantina. També es fan a la seu de l'Arxiu Joan Maragall.
   • Persones destinatàries: ciutadania.
   • Activitats que es duen a terme: explicació i recorregut.
   • Cal inscripció prèvia des d’aquest formulari, per correu electrònic o telefònicament (932 702 300).
   • Les taxes d’aquest servei estan regulades a l’Ordre CLT/436/2012, de 18 de desembre.
9. Xarxes socials.
   • Descripció del servei: la Biblioteca fa difusió dels fons, els serveis i les activitats que du a terme a les xarxes socials.
   • Persones destinatàries: ciutadania.
   • Activitats que es duen a terme: publicacions a Facebook, X, Instagram, Youtube i articles al blog i al pòdcast de la BC.

3.6. Normativa aplicable.

Podeu consultar tota la informació relativa a la legislació i la normativa relacionada amb la Biblioteca en aquest enllaç.